Политика за връщане
Връщането на продукти е лесно и прозрачно
В Meidi Packing SRL искаме да сте напълно доволни от поръчката си. Ако все пак даден продукт не отговаря на очакванията, имате право да го върнете при условията по-долу, съгласно извънредно постановление 34/2014 относно правата на потребителите.
1. Период за връщане
Разполагате с 14 работни дни от получаването на продукта, за да върнете закупени артикули от склад, без персонализация (без лого, печат или промени по заявка), без да е необходимо да обосновавате решението си.
2. Продукти, които НЕ могат да бъдат върнати
Съгласно чл. 16, буква в) от извънредно постановление 34/2014, следните са изключени от правото на връщане:
- Продукти, персонализирани или изработени по вашите спецификации (опаковки с отпечатано лого, съобщение, персонализирани размери или цветове);
- Разопаковани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни/защитни причини, ако са били разопаковани след доставката.
Изключение: ако персонализиран продукт има дефект или не съответства на поръчката, можете да го върнете/рекламирате безплатно.
3. Условия за връщане
- Продуктът да е в състоянието, в което е доставен, неизползван и в оригиналната си опаковка;
- Да е придружен от доказателство за покупка (фактура / касова бележка / потвърждение на поръчка);
- Да не показва следи от износване или повреди, причинени от употреба.
4. Как да върнете продукт
- Попълнете Формуляра за връщане или изпратете имейл на comenzi@meidi.ro с номера на поръчката и върнатите продукти;
- Ще получите потвърждение и инструкции за изпращане;
- Опаковайте продуктите сигурно и ги изпратете чрез куриер;
- След получаване и проверка на продуктите, ще ви възстановим сумата.
5. Цена за връщане
Разходите за връщане се поемат от Клиента, освен в случаите, когато продуктът е дефектен, несъответстващ или ви е доставен грешен продукт – в тези ситуации Meidi Packing SRL поема разходите.
6. Възстановяване на суми
Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от датата, на която сме били уведомени за вашето решение за отказ, като се използва същият метод на плащане, използван при поръчката (или чрез банков превод, за плащания с наложен платеж). Можем да отложим възстановяването до получаване на върнатите продукти.
7. Дефектни или грешни продукти
Ако сте получили повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, свържете се с нас в рамките на максимум 48 часа от получаването, със снимки, на comenzi@meidi.ro. Ще разрешим бързо ситуацията чрез замяна или възстановяване на сумата.
Последна актуализация: 10 юли 2026 г.