Politica de retur
Returnarea produselor este simplă și transparentă
La Meidi Packing SRL ne dorim să fii pe deplin mulțumit de comanda ta. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor, ai dreptul să îl returnezi în condițiile de mai jos, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Perioada de retur
Ai la dispoziție 14 zile lucrătoare de la primirea produsului pentru a returna articolele achiziționate din stoc, fără personalizare (fără logo, imprimare sau modificări la cerere), fără a fi nevoie să justifici decizia.
2. Produse care NU pot fi returnate
Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retur:
- Produsele personalizate sau confecționate după specificațiile tale (ambalaje imprimate cu logo, mesaj, dimensiuni sau culori personalizate);
- Produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecție, dacă au fost desigilate după livrare.
Excepție: dacă un produs personalizat prezintă un defect sau nu corespunde comenzii, îl poți returna/reclama fără costuri.
3. Condiții pentru retur
- Produsul să fie în starea în care a fost livrat, nefolosit și în ambalajul original;
- Să fie însoțit de dovada achiziției (factură / bon / confirmare comandă);
- Să nu prezinte urme de uzură sau deteriorări cauzate de utilizare.
4. Cum returnezi un produs
- Completează Formularul de retur sau trimite un email la comenzi@meidi.ro cu numărul comenzii și produsele returnate;
- Vei primi confirmarea și instrucțiunile de expediere;
- Împachetează produsele în siguranță și expediază-le prin curier;
- După recepția și verificarea produselor, îți vom rambursa contravaloarea.
5. Costul returului
Costul transportului de retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau ți-a fost livrat din greșeală un alt produs — situații în care Meidi Packing SRL suportă costul.
6. Rambursarea sumelor
Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă (sau prin transfer bancar, pentru plățile ramburs). Putem amâna rambursarea până la recepția produselor returnate.
7. Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de comandă, contactează-ne în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii, la comenzi@meidi.ro. Vom soluționa rapid situația prin înlocuire sau rambursare.
Ultima actualizare: 10 iulie 2026