Întrebări frecvente (FAQ)
Întrebări frecvente
Ai o întrebare? Probabil găsești răspunsul mai jos
Comenzi
Cum plasez o comandă?
Adaugi produsele dorite în coș, accesezi coșul și urmezi pașii de finalizare (checkout). Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii.
Pot comanda în cantități mari (B2B)?
Da! Pentru comenzi în cantități mari sau recurente oferim condiții speciale. Vezi Politica B2B sau solicită o ofertă prin pagina Cere o ofertă.
Pot modifica sau anula o comandă?
Contactează-ne cât mai repede la comenzi@meidi.ro. Dacă comanda nu a intrat încă în producție sau expediere, o putem modifica sau anula.
Personalizare
Pot personaliza ambalajele cu logo-ul meu?
Absolut. Aceasta este specialitatea noastră. Imprimăm ambalaje cu logo-ul și identitatea brandului tău. Vezi pagina Personalizare pentru detalii.
Cât durează realizarea produselor personalizate?
De regulă între 5 și 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitate și cantitate. Termenul exact îți este comunicat la confirmarea ofertei.
Livrare
Cât durează livrarea?
Produsele din stoc se livrează în 1–3 zile lucrătoare, iar cele personalizate în 5–15 zile lucrătoare. Detalii complete în pagina Livrare.
Cât costă transportul?
Costul se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate și dimensiuni. Pentru comenzile mari putem oferi transport gratuit sau inclus în ofertă.
Pot ridica personal comanda?
Da, pe bază de programare, de la showroom-ul nostru. Vezi Showroom.
Retur & plăți
Pot returna un produs?
Produsele din stoc, nepersonalizate, pot fi returnate în 14 zile lucrătoare. Produsele personalizate cu logo nu pot fi returnate (cu excepția defectelor). Detalii în Politica de retur.
Ce modalități de plată acceptați?
Card online, ramburs (plata la livrare) și transfer bancar / ordin de plată pentru clienții B2B.
Când primesc banii înapoi în caz de retur?
În cel mult 14 zile de la primirea deciziei tale de retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca la comandă.